شاخص کلیدی عملکرد KPI چیست؟
قبل از اینکه بدونیم KPI یا شاخص کلیدی عملکرد که مخفف Key Performance Indicator یعنی چی، باید با متریک‌ها (Metric) آشنا شویم: سنجه‌ها یا متریکهای بسیاری وجود دارد، هزاران هزار اما همه آنها شاخص کلیدی عملکرد یا KPI نیستند! مثلا تعداد کلیک‌ها، درصد فروش‌های جدید، درآمد از فروش اشتراک و … KPIها مهمترین متریکهای شما […]